A.负责对本办法进行区域内部的宣贯
B.负责成立维修业务专项检查工作组，定期进行业务巡检，监督辖下各项目的执行情况
C.负责对上报集团的信息数据进行把关，确保真实可靠
D.负责帮助项目客户关系组对维修业务进行自检和纠偏，以达成集团管理目标
E.负责按照本办法要求执行维修操作
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第1题
A.有助于客服人员对客户有一个清晰描述
B.帮助客服人员了解客户经营情况、竞争对手
C.有助于管理者了解客服人员工作
D.有助于客户关系管理的分析
第2题
A.责任部门：区域客户关系管理部和区域工程技术部
B.完成时间节点：次年第一次交付1个月前
C.编制依据：区域一级节点计划和合同交付时间
D.相关说明：该年度计划根据情况与条件，实施动态更新并知会
E.发送对象：集团客服中心、项目部、区域办、工程技术部、PMO、营销管理部、物业公司
第3题
A.不定期对各项目进行暗访风险抽查
B.指导项目客服组跟进输出的暗访风险抽查结果的整改落实
C.对项目客服组日常暗访风险检查进行评估及指导，及时纠偏及帮扶
D.负责案场每月至少一次的暗访风险检查的实施
E.负责跟进输出的暗访风险检查结果的整改落实情况
第5题
A.负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传
B.负责客户营销、市场拓展
C.挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案
D.负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案
第6题
A.项目销售中心发起-项目总经理-营销当盘第一负责人-区域营销负责人-区域运营管理部负责人-区域客户关系管理部负责人-区域大运营组长-区域总裁
B.项目销售中心发起--营销当盘第一负责人-项目总经理-区域营销负责人-区域运营管理部负责人-区域客户关系管理部负责人-区域大运营组长-区域总裁
C.项目销售中心发起--营销当盘第一负责人-区域营销负责人-项目总经理-区域运营管理部负责人-区域客户关系管理部负责人-区域大运营组长-区域总裁
D.项目销售中心发起--营销当盘第一负责人-项目总经理-区域营销负责人-区域客户关系管理部负责人-区域运营管理部负责人-区域大运营组长-区域总裁
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