A.商品属性为非处方药时，表格里是否药品一列选择非药品
B.激活退款订单要在退款内容内备注
C.退款事由不能出现其他原因
D.退款事由为卖家缺货才需要填是否药品这一列
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第2题
A.售后数量：1
B.问题描述：质量问题-变质发霉（包装已拆）
C.售后数量：1/2，承担方：工厂/仓库承担货款
D.工厂/仓库承担其他补偿：80
第5题
A.预收款人没有履行合同，商业银行将受理退款要求
B.不按合同使用预付款，商业银行将受理退款要求
C.预付款金额一般为合同总金额的20%-25%
D.预付款失效日期为业主从支付完工程款中扣完预付款为止
第6题
关于以下场景，说法错误的是哪些？
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，卖家主动同意退款，申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证，判定卖家责任后，卖家补充举证且举证有效，申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚，判定卖家责任后，卖家对假货处罚申诉成功，申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，买卖双方协商一致关闭退款，申诉可剔除纠纷退款率
第7题
A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
第8题
A.受控文件发放需要接收人在《文件发放/回收登记表》中签名确认
B.受控文件发放需要记录发放到哪个部门，以便日后回收旧版文件
C.文控员保存受控文件纸质版原件，发放复印件
D.发放受控文件无固定流程，复印即可发放
第10题
A.招标文件的购买价格或存放的详细信息，如果适用的话，还有获得退款的方法
B.何时、何地可以获取招标文件的详细信息
C.何时、何地投标截止的详细信息
D.要求所做工程的合适的详细性描述
第11题
A.市场根据《天龙泉消费者档案登记表》对消费者信息进行收集，并录入电子表格
B.要求基层营销人员每月21日前提交数据给市场营销经理
C.市场根据自身情况制定KOC/KOL的档案建立指标
D.收集方式:主要通过消费培育活动收集
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