题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（)。
A.财务风险
B.绩效风险
C.实体风险
D.社会风险
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.绩效风险
B.心理风险
C.社会风险
D.物质风险
更多“在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾…”相关的问题
第2题
下列关于顾客利益的理解中，错误的是（)。
A.A.顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
B.B.顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
C.C.顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
D.D.顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
第3题
建立认知度、降低顾客购买风险感知、树立企业形象和沟通服务剧本与角色，增加服务有形性从而增加服务的可靠性。这是服务企业在哪个购买服务阶段需要做的____
A.购买前
B.消费中
C.购买后
D.以上都不是
第9题
什么情况下客服审核服务单时可以选择“客户放弃”选项（)
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全，需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好，已经帮助顾客解决问题，征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客，无法核实信息
第10题
所谓（)，就是指组织购买者向熟悉的或以前有来往的供应商询问情况，只要找到第一个能够满足其购买或服务要求的供应商，生意就达成了。
A.满意战略
B.采购战略
C.最优化战略
D.成本最小化战略
