下列选项不属于客人到店应接服务工作的是（）。

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.A.客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价

B.B.客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡

C.C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)

D.D.客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡

A.A.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客

B.B.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡

C.C.家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客

D.D.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

A.A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)

B.B.实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数

C.C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)

D.D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)

A.空

B.待售

C.维修

D.住客

A.A.195-225张

B.B.165-195张

C.C.200-230张

D.D.170-200张