更多“与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，可以当面指出…”相关的问题
第1题
因为害怕自己沟通时说错话，或是觉得沟通也没有用，所以干脆不沟通。（)
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第2题
工程师在与客户进行沟通的时候，需做到仪表端庄，举止文明，语言得体。（)
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第3题
协议客户在客户承诺履行验视义务时，可以不执行收寄验视制度。（)
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第4题
交易诈骗，一般不可以承诺处理结果，但是如果确实有凭证，可以承诺追回钱款。（)
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第5题
客户在线上付款订单，表示急用要求立即发货，客服答应并承诺能做到。（)
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第6题
凡是承诺别人的事要尽量办好，不能言而无信。（)
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第7题
接单时，店铺未签署货到付款服务，不可向客户承诺货到付款。（)
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第8题
客户最怕最恼的是客服人员对客户说的官话、套话，没有情感，没有适度承诺，没有具体执行内容。（)
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第9题
虽然今天不能发货，但是我今天必须帮您把货发出去，这样跟说客户是可以的。（)
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第10题
客服与客户通过千牛交流时应该遵循的原则不包括（)
A.以客户服务满意为原则
B.以诚实守信为原则，不随意承诺，既承诺即做到
C.客户不满意生气时，尽可能多的向客户诚恳道歉
D.不回复客户
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