题目内容
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[判断题]
形象质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。()
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第10题
A.服务意识风险
B.服务质量风险
C.服务法律风险
D.应急处置风险
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