题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
智慧屏X65支持电影原彩模式，它带给顾客的利益是（)
A.让看到的每一个画面都像看电影一样
B.让每一个消费者都能享受到导演级专业色彩屏幕
C.让每一位顾客都能成为导演
D.让每一部电影都还原成最基本的色彩
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A.9
B.8
C.12
D.14
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第3题
小宇是一家店铺的售后查件客服，经常有顾客咨询为什么没有收到产品或者物流信息有误，下列哪个做法是错误的？（)
A.告知消费者快递的电话号码，让消费者自己催促即可
B.不查询任何信息，根据经验判断直接告知顾客等待即可
C.告知消费者，物流属于第三方合作，不在自己能力可控制的范围内，让消费者耐心等待，如果实在着急，就让消费者自己投诉物流公司
D.先根据顾客提供的订单号帮助顾客查看物流情况，是否属于物流异常，如果是物流异常，则安抚顾客帮助顾客跟进，如果不属于异常，安抚顾客让耐心等待
第7题
（)是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。
A.视觉满意
B.服务满意
C.理念满意
D.员工满意
