题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。

A.视觉满意

B.服务满意

C.理念满意

D.员工满意

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第1题

在开展农产品营销服务时,应树立正确的()服务观念。

A.售前、售时、售后

B.售中、售时、售后

C.售前、售中、售后

D.售前、售后

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第2题

产品出售之后为顾客提供的服务称为()服务。

A.技术指导

B.技术咨询

C.售前

D.售后

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第3题

按照客服工作流程的不同,客户服务可分为()。

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

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第4题

在消费品的哪一生命周期阶段,促销目标主要是宣传企业产品特色,以增进顾客对本企业产品的购买兴趣()。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第5题

()是指产品从生产领域进入流通领域,但还未与消费者见面之前提供的各种服务。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.供应商服务

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第6题

广告宣传实质上是一种()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.长期

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第7题

所谓绿色服务是指产品在售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。()
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第8题

产品的生命周期是指产品从上市到退市的整个过程,分为衰退期;成长期;导入期;成熟期;开发期这五个过程。()
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第9题

泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、()和信息流体系,包括每一个参与者和其在其中起到的作用,以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。

A.服务

B.物流

C.售后

D.资金

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第10题

()是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

A.服务满意

B.行为满意

C.社会满意

D.产品满意

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