题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了检视你的理解你可以这样说:“听上去好像…对此你会说什么呢?”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?()

A.澄清

B.总结

C.复述

D.镜像

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第1题

澄清是指在来访者发出模棱两可的信息后,向来访者提出问题的反应它开始于“你的意思是……”或”你是说……”这样的语句,然后重复来访者先前的信息。澄清的目的是()。

A.为准确而倾听

B.为理解而倾听

C.为主题而倾听

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第2题

你在努力成为一个优秀的项目经理,你发现自己习惯根据自己的判断就直接下结论。你想多从别人角度看问题,应该发展哪项技能()

A.同理心

B.演说技巧

C.演示技巧

D.积极倾听技巧

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第3题

高效率沟通的步骤包括()。

A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述

B.复述-表达你对他人表达的理解

C.确认-确认双方理解是否一致

D.澄清-厘清彼此的想法与认知

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第4题

对于老员工辅导中,最应考虑的是()。

A.A.我说你听

B.B.你说我听

C.C.我做你看

D.D.你做我看

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第5题

“你结婚了吗”“你有孩子了吗”这样的问题属于()

A.复述式

B.开放式

C.结构式

D.封闭式

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第6题

在向来访者寻求反馈时,我们可以问来访者这样的问题()。

A.你对这次会谈有什么想法

B.有没有什么事情让你烦恼

C.你觉得我在哪个地方理解错了

D.有哪些事你觉得需要在下次会谈中改变

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第7题

来访者说“我很害怕”,艾瑞克森氏的催眠师会怎么说()。

A.害怕是很正常的,我也经常害怕

B.我知道你害怕,你可以害怕,同时,你不必一定要害怕

C.你害怕什么呢

D.害怕是一种正常的情绪反应,通常具有保护作用,同时是一种心理防御机制

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第8题

服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我,不是问我去哪里了,就是问我去的地方安不安全,真是烦死了,总是把我当作三岁孩子看。”此时,小王运用同理心的技巧,最适宜的回应是()。

A.“你过去是不是做过什么让他担忧的事?如果有,他有这样的态度也很自然。”

B.“你烦恼、不满,觉得父亲不信任你,你认为自己可以照顾自己。”

C.“你的这些烦恼、不满,跟朋友说过吗?”

D.“你父亲对你不信任,我为你感到难过。”

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第9题

捷普文化的重要性体现在:()。

A.理解自己的角色

B.了解公司对你的期望

C.理解你对上司可以有什么合理的期望

D.理解你应该做什么和不应该做什么

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第10题

一位病人讲话明显不符合逻辑关系,他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”

C.“是的,我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”

E.“不,我不理解你是什么意思”

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