小B电话推荐过程中需要注意哪些点()
A.产品核心优势
B.产品价格
C.门店的是否在品牌经营范围内
A.产品核心优势
B.产品价格
C.门店的是否在品牌经营范围内
第2题
A.直连产品禁止添加保留房、Freesale、即时确认标签
B.注意携程电话暗访,电话报价不可低于携程92折售价
C.关注切单问题
D.PSI服务质量分≥2.5
E.诚信分>=4
第3题
A.通过app拨打顾客电话
B.拉取顾客地址到当前位置后点送达
C.与顾客地址相距500米以外可以点击送达
D.点击送达后通过app拨打顾客电话
E.点击送达后通过通话记录拨打顾客电话
第5题
A.小智回复的答案都需要进行检查。如果发现回复错误,需要第一时间撤回
B.如果超过撤回时间,需要解释"抱歉给您发错了呢,并回复正确答案
C.小智推荐的回复答案, 需要先自我判断是否符合用户机器再发送
D.发送后不需要进行任何回复
第6题
A.跟顾客询问用餐人数,推荐包间类型
B.向客人介绍包间服务费,及包间无最低消费
C.如果顾客选择豪华包间,是小锅的要跟顾客说明
D.若客人人数较多一张桌子无法安排,需要分开坐时,要给客人解释清楚
第9题
A.关注高龄产妇的精神状态,树立其阴道分娩的信心
B.注意产妇的生命体征,特别是血压变化
C.注意产妇的一般情况,产程中及时进行能量补充,建议少量、多次半流食
D.警惕宫缩乏力
E.推荐分娩镇痛
F.在分娩过程中,若高龄产妇强烈要求改变分娩方式,应放宽剖宫产术的指征
第11题
A.在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。
B.若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。
C.对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝。
D.在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
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