题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下触碰以下哪种行为的装维人员将退出装维队伍？（)

A.故意将装移机工单不回单，不竣工

B.一个季度内有一次因服务态度引发的投诉，有一次因服务态度引发的回访贬损

C.劳动竞赛累计6次被评为质差人员

D.累计4次定责投诉

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ABCD

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更多“以下触碰以下哪种行为的装维人员将退出装维队伍?()”相关的问题

第1题

智能组网工单预约完成，如何查找工单？（)

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

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第2题

用户对宽带未安装提前报竣，办结原因应选择（)。

A.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度

B.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单

C.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度

D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞超时装维＞超时装维＞超时装维

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第3题

为提升装维效率和服务质量，和装维APP支撑以下哪些功能（)。

A.上门到位签到、竣工关键点拍照上传

B.查询客户账号密码

C.APP接单、转派、回单

D.智能组网测评

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第4题

装维人员接到拆机工单后，实施拆机处理，拆机无须拆除跳线和线路，直接在系统内回单竣工即可。（)

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第5题

以下（)情况可在APP中对工单做驳回操作。

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

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第6题

智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单（),安排装维人员重新上门处理。

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

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第7题

全省城区光宽带资源（FTTH)用户，推出宽带“先装后付”服务，装通竣工后，装维人员可引导用户使用网上转账（翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。（）

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第8题

智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（)功能按钮，确认已经到达装维现场。

A.回单

B.退单

C.已经到达

D.转派

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第9题

装维完毕装移机后，须向顾客发放服务卡片和顾客使用手册，并有礼貌告别。（)

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第10题

运维监控系统中，结束发电后，进行（)。

A.发电工单

B.退出

C.发电回单

D.巡检工单

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