宽带出现错误代码813，需通过（)进行排障。

A.检查网卡状态

B.重启系统后再拨号上网

C.将电脑直接连接光猫单机测试

D.检查光猫状态和电源

E.卸载PPPoE拨号软件，重新安装

A.电脑中毒

B.PC已经连接了一个宽带连接

C.没有完全和正确安装PPPOE软件

D.已经有其他PPPOE拨号已连接，请退出其他连接再拨号

A.直播流异常

B.小区宽带出口异常

C.机顶盒账号异常

D.用户宽带欠费

A.A.拨号连接过于频繁导致，重启后再进行宽带连接

B.B.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复

C.C.重新安装操作系统后即可恢复

D.D.检查帐号是否绑定

A.账号欠费

B.用户名和密码不匹配

C.网线接口松动

D.线路不能连通到认证服务器

A.线路中断

B.ONU未注册成功

C.上联网络故障

D.宽带账号欠费

A.测速验收，签订告知书

B.使用讲解，演示千兆业务

C.留下电话，建立客户联系

D.自助排障，演示宽带排障

A.光猫位置建议在布放在开阔空间，不应在信息箱内

B.千兆宽带使用网线应采用五类或超五类网线，网线需全芯(即八芯)接入、不可分线

C.运营商宽带千兆接入界面是光猫，光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

D.仅需网卡支持1000M全双工，无需配置固态硬盘

A.自助排障，演示宽带排障

B.家庭网络硬件检测(网线+终端)操作指导

C.智能组网测评(热力图)操作指导

D.千兆测速操作指导

A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等

D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息