A.客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认(支付客人)
B.若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批)
C.对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
D.被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（…”相关的问题
第1题
A.A.某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认;
B.B.若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认;
C.C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金;
D.D.被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。
第2题
A.A.20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
B.B.协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店;
C.C.客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
D.D.前台因查不出入帐错误原因的帐务
第3题
A.A.请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等
B.B.前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字
C.C.前台收取预收款，并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人
D.D.告知客人绿联在取票时出示收回;白联包裹好预收款或票，放入前台现金抽屉保管，每班交接
第4题
A.A.在客人入住前应由所属公司书面确认，店长审批
B.B.结账时打印《宾客账单》，请客人签字确认
C.C.按协议公司要求作欠款(按协议公司要求将指定费用作欠款)
D.D.其他消费由客人结清
第5题
A.A.请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》
B.B.前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容
C.C.客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字
D.D.若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字
第6题
A.A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;
B.B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;
C.C.代领贵重物品时，必须有失物人的委托书;
D.D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
第7题
A.A.前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
B.B.前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
C.C.合订《行李寄存牌》上下联，并保存
D.D.《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)
第8题
A.A.《预收款收据》：白联-客人;红联-财务
B.B.《临时住宿登记单》：白联-客帐袋;红联-前台指定地点
C.C.《客人代付凭证》：白联-支付人客账袋;绿联-被支付人客账袋
D.D.预授权凭证单：一联-客人;一联-前台留存
第9题
A.A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
B.B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”
C.C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D.D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
第10题
A.A.协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B.B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
C.C.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
D.D.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
