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[多选题]

装机人员施工完毕,装维APP中操作提交回复工单时需要进行(),未通过验证的工单无法成功提交。

A.光功率自动验证

B.测速自动验证

C.上线记录自动验证

D.密码校验验证

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第1题

当装维员手机APP接收到装机工单后,带上光猫机顶盒,在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户,上门完成装机回复工单。()
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第2题

以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

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第3题

代维人员在运维APP()中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

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第4题

工单施工要求装维人员按工单完成()、标签粘贴、拍照等工作。

A.上门预约

B.现场布线

C.操作演示

D.质量测试

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第5题

安装预约时不会遇到哪种情况?()

A.成功联系客户,按照约定时间上门进行施工安装

B.成功联系用户,装维擅自改约安装时间

C.成功联系用户,用户表示不装,施工人员对工单进行退单

D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功

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第6题

智能组网服务中,保证投诉工单质量监控要对户进行回访,回访时用户表示未修复/不满意等情况时,应进行工单(),安排装维人员重新上门处理。

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

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第7题

装机工单质检,对()明细工单原因核实。根据核实原因,明确责任人进行督办。

A.ONU光功率不达标

B.非专网接入

C.未测速

D.装维原因改约

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第8题

A类施工完毕后,施工负责人直接通过APP向行调提交销点申请,不到现场受理单位处扫码确认销点信息。()
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第9题

关于单站验证,以下说法错误的是()。

A.开展单站验证工作前,应首先与后台工程师确认所需要验证的站点已经开通并且不存在影响测试的告警时,方可进行单站验证工作

B.在NSA站点单站验证时,只需验证5GNR基本性能

C.在SA站点单站验证时,主要验证5GNR的基本性能

D.单验过程中,对发现的问题,需要在单验报告中详细记录,并对问题进行分析、解决和再次验证

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第10题

关于提交客服工单流程,以下描述不正确的是()。

A.提交客服工单时一律使用UID提交

B.提交客服工单时一律使用订单编号提交

C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交

D.有明确订单也可以使用UID提交

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