“倾听的好习惯”中不包括（)

A.喜欢批评打断对方

B.注意力不集中

C.表现出对话题没兴趣

D.没有眼神交流

E.以上都是

A.善于进行心理换位

B.产生与对方趋向一致的共同语言

C.耐心、仔细地倾听对方的意见

D.准确领会对方的观点和意图

E.体会对方的心理状态

A.及时做笔记

B.眼神关注对方

C.身体前倾

D.及时做出回应

A.包容对方

B.赞美对方

C.观察对方

D.批评对方

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

A.要适应讲话者风格

B.仅用耳朵听

C.首先要理解对方

D.鼓励对方

A.一面沟通，一面要确认对方理解您的意思

B.完整不遗漏

C.正确地响应对方

D.从整体、大方向开始沟通

A.A.正确地倾听对方

B.B.清晰地表达自己的观点

C.C.正确识别和利用身体语言

D.D.营造有利于沟通的环境

A.让对方理解你

B.对方提出不合理要求时给予批评

C.考虑对方的自尊心

D.从对方的利益出发

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨