接待客户时做到（）。

A.起身相迎，微笑示座

B.做到来有迎声，去有送声

C.认真倾听，准确答复

D.有问必答，百问不厌

A.主动热情

B.尊重老年人和家属

C.耐心周到

D.文明礼貌

A.问有答声

B.说话有笑声

C.收付款有唱声

D.问有回声

A.办理什么业务

B.您好，请问办理什么业务

C.您好，请问要什么帮助

D.请问要办什么业务

A.A.走有送声

B.B.何曲不吭c、视而不见

C.C.拒绝受理

A.高低式

B.交叉式

C.前腹式

D.自然式

A.出迎二步、身送八步

B.出迎三步、身送七步

C.出迎四步、身送六步

D.出迎五步、身送五步

A.面对顾客，保持微笑

B.弓身送迎

C.主动递交名片

D.主动握手

A.蔡文姬

B.班昭

C.李清照

D.薛涛