题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径，各分公司与在线公司回访模式做好对接，避免（)。

A.多头回访

B.单头回访

C.多次回访

D.重复回访

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径，各分公司与在…”相关的问题

第1题

IQS新车不满用户回访的方式是（)。

A.客服电话回访

B.网上问卷调查回访

C.随机调查回访

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第2题

营销稽查中心对高压竣工工单回访率达（），省级公司对竣工工单回访率要求不低于5%。

A.0.5

B.0.6

C.0.8

D.1

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第3题

月度客户回访采取现场到访和电话回访方式进行工程回访。（)

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第4题

根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后（)日内进行并在《服务联络单（客户)》回访栏中注明回访结果。

A.一个工作日

B.两个工作日

C.三个工作日

D.五个工作日

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第5题

如何对回访任务进行回访（)

A.直接通过拨打电话回访

B.选择回访任务后点击回访按钮

C.以上都不正确

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第6题

工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)

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第7题

燃气行业客服中心常见呼出业务是（)。

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

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第8题

分支机构应指定专门人员按照公司要求独立实施证券投资顾问业务客户回访工作，服务期内，应每年对客户至少进行1次持续回访。（)

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第9题

CES调查的方式为（)。

A.短信

B.第三方机构电话回访

C.集团客服进行回访

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第10题

对高压客户在归档前应100%实施业扩回访，对其他非居民客户实施（)，征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。

A.10%回访

B.50%回访

C.100%回访

D.抽访

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