CES调查的方式为（)。

A.客服电话回访

B.网上问卷调查回访

C.随机调查回访

A.短信

B.我司客服人员人工回访

C.第三方人工回访

D.网上链接

A.IVR电话回访

B.集团端到端短信

C.入户现场评价

D.分公司电话回访

A.100%

B.99%

C.98%

D.97%.

A.直接通过拨打电话回访

B.选择回访任务后点击回访按钮

C.以上都不正确

A.短信

B.电话

C.回访工作单位

D.回访家庭住所

A.定期电话回访

B.定期短信关怀

C.评价回评时附上店铺及广告语

D.微信上和消费者聊家常

A.档案抽查，电话回访，音视频抽查

B.问卷调查，电话回访，音视频抽查

C.暗访调查，电话回访，档案抽查

D.暗访调查，现场检查，音视频抽查

A.业务流程操作风险

B.业务系统操作风险

C.外部事件操作风险

D.人员操作风险