题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服小A准备对店铺的老客户做一个电话回访,则以下做法中,哪一项是错误的?()
A.准备好纸笔,随时做好记录
B.拒接时,尽量持续拨打,直到接听为止
C.回访之前整理询问问题以及问题的顺序
D.回访完毕对表示感谢
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A.准备好纸笔,随时做好记录
B.拒接时,尽量持续拨打,直到接听为止
C.回访之前整理询问问题以及问题的顺序
D.回访完毕对表示感谢
第5题
A.店铺放半年不管,动态评分会飘红
B.不用管售后,直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务,尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
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