题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

代维故障处理注意事项有哪些()

A.处理故障前,需要保留好故障现场的所有记录,不能随意删除数据或日志

B.先分析故障现象,定位原因,再进行处理

C.进行任何修改前,先备份网管的数据

D.系统恢复后,必须对运行情况进行观察,确认故障已经排除并及时填写相关的处理报告

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第1题

代维故障处理流程中受理运营商等故障申告,故障预判不存在故障时,应()。

A.联系运营商确认

B.直接结束任务

C.联系网管监控确认

D.需要现场人员确认

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第2题

缺陷排查指专业维保人员实时监测设备运行状态,并结合(),及时发现故障,生成工单并分别故障跟踪处理人员,提高故障处理效率。:()

A.电科院在线监测日报

B.检修记录

C.设备台账

D.离线数据

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第3题

下列哪些工作属于代维基础工作?()

A.故障处理

B.现场检查

C.发电保障

D.上站配合

E.站址维系

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第4题

故障处理中,对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障,要如何处理?()

A.A.自行找其他代维人员解决

B.B.上报代维单位

C.C.暂时搁置

D.D.及时向移动公司上报

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第5题

核心网设备维保服务包括()

A.现场支持服务

B.硬件维修服务

C.技术咨询服务

D.故障处理服务

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第6题

()负责所巡检区域内铁塔的隐患故障维修和处理,承担故障相关责任,及时发现故障加以处理并向分公司报告

A.巡检公司

B.代维公司

C.铁塔公司

D.第三方公司

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第7题

在处理业务中断或其它紧急问题时,需要注意的原则包括().

A.以尽快恢复业务为原则

B.应先分析故障现象,定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作,导致问题扩大化。

C.处理过程中遇到困难,及时联系获取技术支持,并配合处理故障,最大程度减少业务中断时间。

D.处理过程中一定要作好故障记录,保存好故障的原始数据

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第8题

家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些?()

A.交维验收

B.入户安装

C.故障投诉处理

D.驻地网小区巡检

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第9题

以下哪项不是区域经理职责?()

A.在生产维护过程中,根据故障升级预警规则,对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配

B.维系业主、上站协调,突发事件的应急处理及协调,拆站承接。特殊情况下应运营商需要,配合进行现场确认工作

C.负责代维现场管理,现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况

D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作,负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送,以及实物资产现场管理

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第10题

一般情况下,故障处理过程需经历“→故障分析→故障定位→故障排除→故障记录”共五个阶段。()
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