服务理念的核心和根本的指导思想是（)

A.细微服务

B.应变服务

C.灵活服务

D.机敏服务

A.A.企业以员工为导向

B.B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

A.服务理念

B.服务标准化

C.服务文化

D.服务体系

A.A.不断提高服务质量

B.B.保持服务企业长期可持续发展

C.C.保持竞争优势

D.D.最大限度满足用户需求

A.以促销为核心的服务

B.以顾客为核心的服务

C.以时间为核心的服务

D.以利润为核心的服务

A.A.不断提高服务质量的需要

B.B.服务企业长期可持续发展的战略需要

C.C.提高顾客满意度的需要

D.D.保持竞争优势的需要

A.服务定位

B.服务扩增

C.服务差异化

D.服务有形化

A.以最低的成本向用户提供满意的服务，达到最佳的经济效益

B.创造价值，满足顾客及社会需要

C.提供优质服务

D.获得最大利润

A.A.满足顾客需要

B.B.提高服务质量

C.C.为顾客提供优质服务

D.D.积极为顾客服务