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[多选题]

《合肥客运段从业人员工伤处理实施细则》规定:在生产过程中或执行公务活动中发生作业人员伤亡后,不论原因、责任,必须执行报告制度,任何部门和个人不得()、()、()或者()。

A.迟报

B.漏报

C.谎报

D.隐瞒不报

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第1题

在生产过程中,由于各种原因引起的火灾,并造成人员伤亡或财产损失的事故属于火灾事故。()
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第2题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队(间)、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人,指定的分管干部名单报乘务科。()
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第3题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:预警分为提示预警和结果预警两类。()
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第4题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。()
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第5题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车环境差,影响客运服务质量的,属于粗暴待客类。()
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第6题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位应指定相关管理人员负责投诉内容的
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第7题

《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:段应构建“()、()、()、()”的技术规章体系。

A.层次清晰

B.结构合理

C.数量可控

D.内容规范

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第9题

《合肥客运段劳动安全细化措施》,作业人员需按规定从站内()等行走,严禁()。

A.天桥或地道

B.天桥

C.擅自穿越股道

D.违章横越线路

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第10题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责()的审核和()的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。

A.客运运输票据的

B.客运运输票款的

C.客运运输收人

D.运输收人

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