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[单选题]

角色营销的一个关键是()

A.自我角色

B.处理角色与自我的矛盾

C.顾客角色

D.公司角色

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第1题

导致角色冲突的原因为()

A.角色期望与角色表现之间差距大

B.个体对角色的期望不明确

C.角色期望过高

D.角色期望与自我能力不匹配

E.角色变化太快

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第2题

个体沉溺于病人角色,对自我能力怀疑,对原承担的角色恐惧,其发生的角色适应不良被称为是()。

A.病人角色消退

B.病人角色缺如

C.病人角色强化

D.病人角色冲突

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第3题

角色理论认为人们是按照所处的社会地位、身份去解释个人或群体的行为。在角色理论的重要概念中,从他人表情和态度中看到自我的概念称为()。

A.角色期望

B.角色获得

C.镜像自我

D.角色扮演

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第4题

某餐饮企业遇到一位顾客投诉所点菜品质量存在问题,管理者出面进行处理。根据管理者角色理论,这时,管理者在承担什么角色?()

A.信息型角色

B.人际关系型角色

C.资源配置角色

D.决策型角色

E.监督者角色

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第5题

________指一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾现象。

A.角色冲突

B.角色中断

C.角色矛盾

D.角色转变

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第6题

一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象在社会学中称为________。

A.角色失败

B.角色中断

C.角色不清

D.角色重合

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第7题

()就是模拟某些现实的问题场面,让一个人扮演各种不同的角色,站在不同的立场处理事物,以期了解别人的需求与感受,从而改善角色的扮演。

A.角色学习

B.角色换位

C.角色转移

D.角色教育

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第8题

每个人在生活中都扮演着多种角色,当一个人扮演的多个角色对个人的期望发生矛盾,难以取得一致时,就会出现()。

A.角色冲突

B.角色内冲突

C.角色间冲突

D.角色外冲突

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第9题

9岁的小华是老师最喜欢的班里的学生之一,但他的同桌小李是一个暴脾气,在一次周末老师布置了很多作业后,小华开始担心小李。根据塞尔曼角色采择的观点,小华处于角色采择的()阶段。

A.阶段0:自我中心或无差别的观点

B.阶段1:社会--信息角色采择

C.阶段2:自我反省角色采择

D.阶段3:相互角色采择

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第10题

角色被分配到下级公司后,下属公司中的用户关联了该角色后,即可以以该角色身份登录该下属公司,但是该角色的创建公司没有该角色的权限。()
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