题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务单转入待客户反馈转入规范是什么()?
A.未联系上客户
B.等待客户上传照片,待客户反馈信息
C.等待客户确认处理方案
D.等待客户检测,维修结果
多选题,请选择你认为正确的答案:
提交
查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.未联系上客户
B.等待客户上传照片,待客户反馈信息
C.等待客户确认处理方案
D.等待客户检测,维修结果
第1题
A.需2天内电话联系一次(家电维修类3天),服务单备注沟通结果
B.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进
C.联系不上的参考[未联系上客户处理规范]
D.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户
第3题
A.为客户直接申请补发,告知客户等待补发成功
B.为客户尝试申请补发,提交补发后安抚等待补发通知
C.建议客户退款重拍,告知可保价重拍
第9题
A.邮件popzhongcai@jd.com;专员2H内电话联系客户
B.建议耐心等待
C.咚咚催促专员处理
D.邮件对应的主管;让专员2H内电话联系客户
第10题
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!