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[单选题]

在现金封包管理中,投放现金封包的保险箱钥匙的保管人和密码持有人分别是谁?()

A.前厅经理;运营经理

B.驻店专员;前厅经理

C.前厅经理;驻店专员

D.驻店专员;运营经理

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第1题

根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求,下列描述不正确的是哪项()?

A.A.存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内,旋动摇头,确保现金封包完全投放入保险箱底部;

B.B.由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”,前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认

C.C.取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱,前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱

D.D.驻店专员取出所有现金封包,并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”,

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第2题

在酒店钥匙管理中,客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁()?

A.A.运营经理;驻店专员

B.B.前厅副理;前厅经理

C.C.前厅经理;运营经理

D.D.运营经理;店长

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第3题

前台区域的防盗电子保险箱,供前台员工投放封包使用,对此保险箱的钥匙和密码的保管要求,描述不正确的是哪项()?

A.A.密码由前厅经理或副理持有;

B.B.1把常用钥匙由驻店专员持有;

C.C.1把备用钥匙由店长负责保管;

D.D.所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。

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第4题

以下所列选项中,哪些岗位由店长直接管理()?

A.A.前厅经理/副理、销售经理

B.B.运营经理、销售经理、驻店专员

C.C.运营经理、前厅经理/副理、销售经理

D.D.销售经理、驻店专员

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第5题

根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?

A.A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理

B.B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理

C.C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员

D.D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管

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第6题

在前台物品盘点中,以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项()?

A.A.小商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员

B.B.代销商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员

C.C.前台印刷品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理

D.D.前台办公用品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员

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第7题

月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成()?

A.A.前厅经理,前台人员,驻店专员,店长

B.B.驻店专员,前台人员,驻店专员,运营经理

C.C.前厅经理/副理,前台人员,驻店专员,店长

D.D.驻店专员,前台人员,驻店专员,店长

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第8题

专用锁备用钥匙应按锁单独封包,由营业部经理或内控经理与使用柜员在封包封口处签章确认后放入由营业部经理或内控经理保管的保管柜内保管。()
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第9题

下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?

A.A.运营经理

B.B.前厅经理/副理

C.C.驻店专员

D.D.酒店店长/驻店经理

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第10题

根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?
A.客人欠款离店6个月后,前台从PMS中结账,将找零款及《宾客账单》转交驻店专员

B.驻店专员将款项解存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账

C.客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时,前台打印客人的历史账单交驻店专员

D.驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人,客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理,由前厅经理/副理调查原因)

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