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[判断题]

李先生来营业厅办理宽带新装,营业员小赵起身迎接,并将李先生引导至服务台,同时告知李先生“你必须出示身份证件,才能办理”。小赵的做法是否正确?()

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第1题

客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底()
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第2题

以下话术,存在什么问题?()——“喂,李先生?你是不是要装宽带,我是装宽带的,已经到你家楼下了,你在家吗?”

A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户

B.未提前预约

C.忽略客户已预约时间

D.话术没问题

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第3题

宽带新装,用户网上营业厅宽带预约的路径为:“网上营业厅>业务办理>家庭产品>家庭宽带预约”()
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第4题

李先生拟在5年后用200000元购买一辆车,年复利率为12%,李先生现在应投资()元。

A.134320

B.113485

C.127104

D.150000

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第5题

假设客户李先生投保守护百分百21保险计划重大疾病保险金额40万,长期意外21保额60万。请问客户李先生本次投保的人身险保额是多少?()

A.40万

B.60万

C.100万

D.160万

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第6题

李先生在超市购买了三袋速冻水饺80元,食后上吐下泻,为此支付医药费400元,事后经调查,该速冻水饺细菌超标,不符合食品安全标准,李先生就此要求超市赔偿。对此,下列哪些选项说法是错误的?()

A.李先生可以向经营者或生产者要求赔偿损失,但超市接到消费者赔偿要求时,能够举证不是自己原因导致的,可以免于担责

B.李先生只能主张购买水饺价格的十倍赔付,即800元

C.召回的主体只能是速冻水饺的生产者

D.即使生产者能够证明速冻水饺在销售前取得检验合格证明,且食用或者使用时尚在保质期内,也要对李先生担责

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第7题

李先生将30万元存人银行,选择3年期定期存款,根据挂牌利率3%上浮,按1.4倍为李先生计算利息,则到期后取到的总额为()万元。

A.32.70

B.33.94

C.33.78

D.32.78

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第8题

客户反映供电营业厅申请办理新装业务,营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”。()
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第9题

以下属于征询用语的有()。

A.“您好!请问您需要办理什么业务?”

B.“请稍候。”

C.“请问您对我们的服务有什么建议?”

D.“李先生,我们又见面了!”

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第10题

李先生用零存整取的方式,每年末把30 000元存入银行,银行年利率为3%,银行采用复利计算,则10年后李先生的银行账户中的金额为()元。(F/A,3%,10)=11.4639

A.300 000

B.343 917

C.390 000

D.343 967

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