题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于结构化的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述，正确的是（)

A.应关注如何更好的解决故障，而不论故障是否属于自己的负责范围

B.应重视用户的意见，以用户的判断为依据来判断故障问题

C.应使影响最小化，尽量不让其他人知道网络出现了故障

D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

下面哪项属于结构化的网络故障排除流程的子流程或阶段？（)

A.对比配置

B.报告故障

C.原因列表

D.逐一排查

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第2题

在进行结构化的网络故障排除流程的收尾工作中,不需要将信息通告给哪些相关方（)

A.其他厂家、服务提供商

B.受故障影响的相关方

C.对故障根源感兴趣的用户

D.故障排除各阶段授权方

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第3题

在复杂的网络环境中，采用非结构化的网络故障排除流程进行操作，有可能会导致新的故障产生，从而使网络故障的排除变得更加困难。（)

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第4题

在进行结构化的网络故障排除流程的收尾工作中，下列哪几项是需要移交的文档（)

A.故障排除过程文档

B.故障排除总结报告

C.变更备份和维护建议

D.用户沟通计划

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第5题

在复杂的网络环境中,釆用非结构化的网络故障排除流程进行操作,有可能会导致新的故障产生,从而使网络故障的排除变得更加因难。（)

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第6题

在结构化的网络故障排除流程中的判断分析阶段，只要通过对故障信息、维护信息、变更信息进行汇总，就能得到导致网络故障的原因列表。（)

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第7题

在结构化的网络故障排除流程中的收集信息阶段，需要关注的内容有下列哪几项？（)

A.需要收集哪些信息

B.如何收集这些信息

C.是否需要授权

D.收集信息阶段的风险评估

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第8题

关于严重故障的处理，以下描述正确的是（)

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后，编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现，如已建立巡检问题工单，则无需建立严重故障工单

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第9题

在故障处理的过程中，分层排除中的高层是分段打包重组，主要关注地址和子网掩码是否正确，路由协议配置是否正确。（)

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第10题

故障处理的流程包含以下哪几步（)

A.初步信息收集

B.故障排除

C.故障定位

D.故障定界

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