题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是指能够拓展新客户，发展新业务，利用专业化的演示沟通方法，使客户建立信赖感。提高忠诚度、包括选择目标客户、建立可信度。打动客户、展示产品和服务比较优势、商业演示技能。

A.信息认知能力

B.财务顾问能力

C.拓展演示能力

D.协调沟通能力

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

重视顾客意见和建议所采取的方式包括（)

A.建立沟通平台

B.建立顾客意见分析机制

C.建立顾客激励机制

D.培养客户忠诚度

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第2题

家庭客户业务资源管理能力提升工作包括哪几方面？（)

A.支撑新业务与新设备的反向开通

B.支撑新业务与新设备的正向开通

C.提高家客业务正向开通成功率

D.建立小区粒度的家客资源分析体系

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第3题

客户沟通的策略不包括（)

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.通过人员与客户沟通

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第4题

移动云开户时，可以为每类客户选择免费还是收费，免费类型包括（)

A.业务演示

B.业务体验

C.业务测试

D.业务试用

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第5题

企业实施会员制并想要获得成功的话，就必须建立（)的文化体系（)

A.一切为客户服务

B.提高品牌忠诚度

C.诚信经营

D.企业价值

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第6题

客户维护应从（)入手。

A.A.优质高效，做好现场服务

B.B.加强联系，定期拜访客户

C.C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D.D.选项

E.E.B和C

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第7题

有效的客户关怀策略有助于提高客户忠诚度。（)

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第8题

关系营销的指导思想是使客户成为自己的竞争对手，并共同谋求长远发展，其核心是建立、发展与客户、公众一次性的买卖关系。（)

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第9题

新零售思维门店经营模式需要能够描绘客户画像、挖掘消费者需求、（）和拥有用户思维

A.与消费者建立信任

B.为消费者提供优质服务

C.产品创新

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第10题

商务沟通的目的是（)

A.A.建立良好的人际关系

B.B.提高工作的效率和准确性

C.C.赢得客户，让客户购买自己的商品和服务

D.D.以上都不正确

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