客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。（)

电话营销是通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维系和挽留客户等目的（）

提高坐席技能，急客户所急、想客户所想、及时替客户解决问题，这些可以提高呼叫中心客户满意度（）

组织奋斗目标与提高客户满意度无关。（)

银行提高单个客户利润率一种有效办法是（)。

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

智家工程师在进行客户服务时，为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。（)

如果企业将客户保持率提高5%，客户的平均价值就会大幅度提高。（)

售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时售前服务使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。（)

客户满意度越高，客户的忠诚度就越高。（)

客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”，对于“不满意”的客