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[判断题]

售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时售前服务使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。()

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第1题

售中服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。()
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第2题

零点服务就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求,是餐厅能够获得稳定的客源()
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第3题

服务流程再造的核心是()。

A.A.不断提高服务质量

B.B.保持服务企业长期可持续发展

C.C.保持竞争优势

D.D.最大限度满足用户需求

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第4题

天猫服务过程中,我们需要针对性服务的主要目的是?()

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单,成功转化

D.结合需求点侧重服务

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第5题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须知做好参谋和咨询,属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

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第6题

为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第7题

组织架构的设置需要综合考虑物业的规模和服务内容,在确保最大限度()的前提下,设计高效运作的组织架构。

A.满足业主服务需求

B.满足物业企业利润

C.满足开发商需求

D.平衡各方利益

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第8题

投诉处理的主要目的是()。

A.满足客户需求

B.适应公司需要

C.落实法律法规

D.实现公平正义

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第9题

在开展农产品营销服务时,应树立正确的()服务观念。

A.售前、售时、售后

B.售中、售时、售后

C.售前、售中、售后

D.售前、售后

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第10题

按服务流程分类,客户服务可以分为()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.技术性服务

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