题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
现场问题处理完成后，（）负责将此问题进行关闭
A.销售工程师
B.销售支持
C.服务工程师
D.售后区域经理
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D、售后区域经理
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A.客服主管
B.项目负责人
C.业主
D.管家
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第3题
配送及安装完成后，需要收尾的工作有（)。
A.打扫现场，清洁安装好的产品
B.将垃圾进行打包，处理垃圾需征得客户同意
C.与客户检查安装的结果，介绍产品的使用方法
D.向客户说明后期异常问题的联系方式
第6题
关于管家日常巡查要求，以下说法错误的是（）
A.管家应以客户视角对现场品质进行监督，每天对责任片区内业主归家动线进行巡查
B.巡查过程中，管家对于能即时处理的问题应立即解决
C.巡查过程中发现的环境卫生问题应及时反馈至环境主管，交由责任保洁员及时处理
D.内部维修报事单处理完成后，管家在恒管家APP中确认完成照片即可，无须前往现场确认
第7题
某市新建道路跨线桥，桥梁为钢筋混凝土预应力连续梁，需现场浇筑，进行预应力张拉。支架设计为满堂支撑形式，搭设跨度为35m，部分基础采用加固处理。预应力张拉为后张法张拉。施工日志有以下记录：(1)因气温较高，混凝土施工时掺用缓凝剂，浇筑完毕养护七天后进行预应力张拉，张拉完成后立即进行了孔道压浆作业。(2)预应力张拉时由施工班组组长负责主持，在张拉过程中由于张拉设备损坏，将往年使用良好的张拉设备取出使用。问题：工程中所谓“六不张拉”包括()。
A.没有预应力筋出厂材料合格证
B.混凝土强度达不到设计要求
C.配套件不符合设计要求
D.张拉前交底不清
E.业主不到场
第9题
某市新建道路跨线桥，桥梁为钢筋混凝土预应力连续梁，需现场浇筑，进行预应力张拉。支架设计为满堂支撑形式，搭设跨度为35m，部分基础采用加固处理。预应力张拉为后张法张拉。施工日志有以下记录：(1)因气温较高，混凝土施工时掺用缓凝剂，浇筑完毕养护七天后进行预应力张拉，张拉完成后立即进行了孔道压浆作业。(3)预应力张拉时由施工班组组长负责主持，在张拉过程中由于张拉设备损坏，将往年使用良好的张拉设备取出使用。问题：施工日志记录中不正确的做法有()。
A.掺缓凝剂
B.养护七天
C.张拉完成立即进行孔道压浆
D.张拉由施工班组组长主持
E.使用往年良好的张拉设备
第10题
投诉处理员的岗位职责包含哪些（）
A.对可能产生的舆情，情绪激动等重要投诉客户进行安抚
B.参与投诉环节处理、沟通、协助客户解决问题
C.负责对接日常投诉问题，对特殊疑难问题进行上报反馈
D.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
