呼叫中心属于（)CRM类型的表现形式。

A.运营型

B.协作型

C.操作型

D.分析型

A.操作型CRM

B.业务型CRM

C.分析型CRM

D.协作型CRM

B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ER应用的财务及人力资源职能

C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PR或顾客交互中心(CI，也可能意味着交通渠道

A.操作型CRM

B.业务型CRM

C.分析型CRM

D.协作型CRM

E.管理型CRM

A.网上服务管理

B.在线销售管理

C.销售智能

D.在线营销管理

A.11型

B.19型

C.55型

D.99型

A.操作型

B.渠道型

C.分析型

D.组合型

A.A.销售型

B.B.运营型

C.C.经营型

D.D.管理型

A.幽默型

B.戏剧型

C.表演型

D.名人推荐型