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[判断题]
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知礼宾问讯处,由其指派专人取送传真。()
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第4题
A.通知销售部
B.将传真或函件的原件存档
C.电话通知客人
D.确定客人房间号
第5题
A.通知销售部
B.将传真或函件的原件存档
C.电话通知客人
D.确定客人房间号
第9题
A.A.为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;
B.B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)
C.C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;
D.D.客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。
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