全面质量管理强调“以顾客为中心”。这里的顾客是指接受产品或服务的个人或组织，不包括()。

A.以供应商为中心

B.以顾客为中心

C.全员参加的质量管理

D.全过程的质量管理 E运用多种科学方法的质量管理

E.强调持续改进

A.以供应商为中心;

B.以顾客为中心;

C.全员参加的质量管理;

D.全过程的质量管理;

E.运用多种科学方法的质量管理;

F.强调持续改进

A.以顾客为中心

B.全员参加的质量管理

C.全过程的质量管理

D.运用多种科学方法的质量管理

E.强调持续改进

全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的

A、它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理

B、预防为主的理念

C、强调最高管理者的关键作用

D、突出了以顾客为中心的理念

E、重视理论分析

A.TQM 中的 PDCA（计划-执行-检查-处置）循环的观点是朱兰提出的

B.美国通用公司的费根堡姆首先提出了全面质量控制（TQC）的概念

C.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖将 TQC 发展到 TQM

D.TQM 方法强调以质量为中心，围绕质量开展全员质量改进工作，产品质量由单纯的符合标准转化为满足顾客要求

A.现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段

B.质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且检验费用高

C.统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法

D.1931年休哈特《工业产品质量的经济控制》一书的出版是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始

E.全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径

A.全员参与

B.质量

C.顾客

D.过程

全面质量管理的思想以()为中心。

A．顾客

B．质量

C．过程

D．全员参与

A.持续改进

B.全员参与

C.最高管理层的承诺

D.以顾客为中心