题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下符合代客交易员对客户的责任的是:()

A.尽力向客户提供最优报价

B.充分运用自身的专业知识和技能执行客户的交易委托

C.充分了解客户交易的真实意图和需求

D.有效的方式对客户进行风险提示,切实履行应尽的服务责任

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第1题

会员需对自己的客户采取负责的态度,因此以下哪个选项是会员单位不能做的?()

A.告知产品的规则

B.代客理财

C.对客户进行正确的投资者交易

D.准确的执行客户的交易指令

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第2题

客情维系时,如果客户质疑熟人推荐有猫腻,回复客户的做法中正确的是()。

A.终止对该客户的营销

B.承诺客户提供回扣

C.声明付款都是走系统,打消客户顾虑

D.建议客户联系10086

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第3题

服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义?()

A.服务话术

B.服务人员

C.服务流程

D.客户自身

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第4题

代客结售汇业务和代客外汇买卖业务必须有客户的明确指示,各外汇业务经办行不得以代客名义进行自营业务()
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第5题

收到出口质押单据项下的款项或客户用其他还款来源偿还融资本息后,农业银行可()。

A.代客户对外寄单

B.将单据退交客户对外寄单

C.继续为客户保管单据

D.为客户办理应收账款融资

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第6题

家客业务是指电信运营商面向()提供的宽带接入业务以及基于宽带的各类增值业务。

A.普通家庭客户

B.企业客户

C.公共客户

D.事业客户

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第7题

以下哪些属于高效获客五步法的拓展举措?()

A.找到客户

B.接触客户

C.打动客户

D.得到客户/满意客户

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第8题

客户发现自身未按规定操作,或由于自身其他原因造成电子支付指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应在协议约定的时间内,按照约定程序和方式通知银行。银行应积极调查并告知客户调查结果。银行发现因客户原因造成电子支付指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应主动通知客户改正或配合客户采取补救措施。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

商业银行在办理代客资金业务时,应当了解客户(),向客户充分揭示有关风险,获取必要的履约保证,明确在市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。

A.风险承受能力

B.从事资金交易的权限和能力

C.认可的资金损失底线

D.诚信度

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第10题

在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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