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[多选题]

政府部门的绩效指标一般有()基本方面。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公正

E.服务

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第1题

公共服务的一般性指标包括四种价值:()

A.经济

B.效率

C.公平

D.效能

E.统一

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第2题

下列绩效管理的要素中,属于效能指标类型的是()。

A.投入资金

B.服务的实际使用者占目标群体的比例

C.政策目标实现程度

D.使用者满意

E.服务效率

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第3题

政策评估的标准有()。

A.效能

B.效率

C.充分

D.公正

E.适当性

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第4题

绩效评估的内容或标准包括经济、效率、效益三个方面。()
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第5题

座席团队绩效评估项目有()。

A.服务效率、资源效率、服务质量、成本收益

B.生产力、服务效率、资源效率、服务质量

C.生产力、资源效率、服务效率、服务质量

D.生产力、服务效率、成本收益、服务质量

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第6题

建立绩效评估指标模型的基本原则有()

A.公平公正

B.系统全面

C.连续稳定

D.可靠客观

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第7题

中国政府开展公共部门绩效评估的模式有()。

A.公共部门绩效评估与目标责任制相结合的模式

B.与社会服务承诺制相结合的模式

C.与效能监察相结合的模式

D.与效能建设相结合的模式

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第8题

()是英国20世纪70年代末实施的政府绩效管理活动,是对政府部门工作特定方面的调查、研究、审视和评价活动,评审的重点是政府机构的经济和效率水平

A.政府绩效审计

B.政府绩效预算

C.雷纳评审计划

D.成本控制

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第9题

根据绩效的内容,绩效考评指标可以分为()

A.能力指标

B.态度指标

C.业绩指标

D.一般指标

E.否决指标

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第10题

考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。

A.生产力

B.服务质量

C.技能和知识确认

D.服务效率

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