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[判断题]

10000号优先接入是指当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,可减少排队等待,享受快捷接入以及人工专席服务()

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第1题

以下何种星级客户在营业厅排队可获得优先服务?()

A.3星级

B.5星级

C.6星级

D.7星级

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第2题

中国电信6-7星级客户在营业厅排队享受优先服务()
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第3题

电信手机(含后、预付费)单停、双停状态下,可以拨打10000号或者11888。()
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第4题

省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

客户端装维部门对投诉问题调查处理完结后,无需将处理情况和结果回复客户服务管控部门(10000号、投诉派单部门等)。()
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第6题

客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种.()
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第7题

企业云盘售后渠道有()

A.让客户自行加微信星级体验馆

B.拨打10000号处理

C.天翼云官网提交报障工单

D.公众号天翼云企业云盘报障

E.企业云盘微信群报障

F.小程序天翼云企业云盘报障

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第8题

5G极速服务指客户可享受5G网络,以及繁忙地区()保障。

A.普通接入

B.优先接入

C.最优接入

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第9题

用户可以通过营业厅、10000号、网厅等渠道查询到宽带故障维修的全程进度情况()
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第10题

全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
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