题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下面对开放式提问的利弊说法正确的是:()
A.鼓励被拜访者畅所欲言
B.难以记录或整理答案
C.比较容易控制拜访节奏
D.给被拜访者更多的成就感
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A.鼓励被拜访者畅所欲言
B.难以记录或整理答案
C.比较容易控制拜访节奏
D.给被拜访者更多的成就感
第3题
A.开放式提问希望得到广泛的回答,引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等
B.开放提问不会让对方感觉到约束
C.开放式提问是为了澄清特定的问题
D.开放式提问是最常用的提问方式
第4题
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第10题
A.在拜访过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础
B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始
C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入,营造良好的拜访氛围
D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好,在拜访时不要急于销售产品,要多谈一些彼此共同的话题,从而成功化解客户的抵触情绪
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