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[多选题]

根据客户拜访的相关内容,常见的不恰当的提问主要有几种?()

A.双重提问

B.关联性提问

C.导向性提问

D.开放性的问题

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第1题

问题“你是看到广告还是朋友推荐来的?”这是()提问。

A.深入性提问

B.封闭式提问

C.引导性提问

D.开放性提问

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第2题

“您现在知道了吧?”这属于常见的不恰当的提问中的尖锐提问。()
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第3题

关于提问过程中的技巧,表述不正确的是()

A.不能用诱导性提问

B.使用开放性提问方式

C.敏感问题可以单刀直入

D.注意对方的表情与感受

E.设法使对方感觉问题与自己利益相关

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第4题

倾听中的提问方式主要有:()。

A.清单式提问

B.封锁式提问

C.开放式提问

D.假定式提问

E.重复式提问

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第5题

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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第6题

一般让应聘者对某一问题做出明确答复的面试提问方式是()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

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第7题

客户在问客服问题或者征求客服意见的时候,但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候,客服应采取的提问方式是()

A.A.开放式提问

B.B.封闭式提问

C.C.迂回式提问

D.D.反问

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第8题

在面试提问中,()是让应聘者对某一问题做出明确的答复。

A.清单式提问

B.封闭式提问

C.举例式提问

D.开放式提问

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第9题

()是为了帮助客人进行判断,提出的问题类似于“是不是”。()

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.引导性提问

D.选择性提问

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第10题

了解客户背景可以使用()提问方式。

A.开放中性型提问

B.封闭型提问

C.开放引导型提问

D.半封闭型提问

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