题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于开放式提问,说法正确的是:()

A.开放式提问希望得到广泛的回答,引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等

B.开放提问不会让对方感觉到约束

C.开放式提问是为了澄清特定的问题

D.开放式提问是最常用的提问方式

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第1题

(),引导来访者对自己的想法、情感或者行为的深层含义进行思考。

A.针对想法的开放式提问

B.针对领悟的开放式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对想法的封闭式提问

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第2题

开放式的提问方式一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求()
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第3题

()是为了帮助客人进行判断,提出的问题类似于“是不是”。()

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.引导性提问

D.选择性提问

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第4题

提问的方法包括()。

A.A.正常对话

B.B.等对方提问

C.C.开放式提可

D.D.选择性回答

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第5题

开放式提问就是不拘束对方的回答方式和回答范围的一种提问。()
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第6题

客户在问客服问题或者征求客服意见的时候,但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候,客服应采取的提问方式是()

A.A.开放式提问

B.B.封闭式提问

C.C.迂回式提问

D.D.反问

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第7题

下面对开放式提问的利弊说法正确的是:()

A.鼓励被拜访者畅所欲言

B.难以记录或整理答案

C.比较容易控制拜访节奏

D.给被拜访者更多的成就感

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第8题

(),指的是邀请来访者对其情感进行澄清并探索其更深层的情绪。

A.针对想法的开放式提问

B.针对想法的封闭式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对情感的封闭式提问

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第9题

在实地调研的面谈技巧中正确的是()。

A.重复对的回答确保你正确理解了所说的话

B.问开放式问题

C.连续提问

D.设计问题清单

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第10题

与客户沟通的过程中,巧妙的利用“提问技巧”,能够掌握沟通的主动权,取得意想不到的效果,下面()等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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