题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于精准派送提升,错误的是()。

A.多培训指导,传达操作要求

B.业务员派送前做好标记区分,以便派前联系客户

C.依然保持目前精准派送逻辑,进行强推

D.业务员使用工业收集内的行者拨打电话,以便统计服务数据

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第1题

关于快件派送,下列不正确的是()。

A.可以凭记忆派件

B.快件派送前,业务员先识别快件派送地址

C.快件派送前,若代收款金额较大,需提前通知客户,告知应付金额

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第2题

精准派送上线的目的是为了降低客诉,规范末端派送操作,起到事先预警的作用()
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第3题

精准派送打标的快件类型包括:一星、二星、三星、哭脸及战略客户。()
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第4题

派送员接到订单,联系用户后,用户要转物流,可进行()操作。

A.回退审单

B.备注用户要求转物流

C.回退调度

D.联系用户退单

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第5题

快件的更址即更改派送地址,指由于派送地址无人签收、收件人搬迁或其他原因,客户要求将快件改寄其他地址。()
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第6题

调度中心派送状态栏正确的功能选项有()。

A.首次派单

B.多次派单

C.重复派单

D.再次派单

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第7题

精准派送的快件不可不电联、不沟通、直接签收、投柜及入库。()
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第8题

未达成当日签收率考核,业务员小李可以将还未派送的快件直接投入自提柜。()
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第9题

派送段也称()。

A.路段

B.一栋楼

C.派送区域

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第10题

下列关于提升网点KPI的说法不正确的是()。

A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量

B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施

C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升

D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标

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