海氏工作评价系统抽象出来三种具有普遍适用性的因素包括（)。

A.明确规定的

B.广泛规定的

C.一般规定的

D.抽象规定的

A.发现问题，解决问题

B.扑救燃烧火源，引导人员保护物资

C.扑救初期火灾，组织人员疏散逃生

A.资产收益率(ROA)

B.净资产收益率(ROE)

C.风险价值(VaR)

D.风险调整后的资本收益率(RAROC)

A.信息技术应用知识

B.业务领域知识

C.解决问题的能力

D.人际沟通能力

E.人际关系能力

A.薪酬

B.性质

C.责任

D.强度

A.智能控制系统有补偿及自修复能力和判断决策能力

B.智能控制系统具有足够的关于人的控制策略、被控对象及环境的有关知识以及运用这些知识的能力

C.其基本目的是从系统的功能和整体优化的角度来分析和综合系统.以实现预定的目标

D.智能控制的核心是高层控制

A.专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序，其内部包含某领域专家水平的知识和经验，具有解决专门问题的能力

B.专家系统就是一种专门的计算机程序，具有解决专门问题的能力

C.专家系统是具有推理能力的计算机程序，具有解决专门问题的能力

D.专家系统是指由多个专家组成的控制系统，具有解决专门问题的能力

A.自我控制能力与判断能力

B.学习能力及创作能力

C.个人推理及思考能力

D.讯息处理及解决问题能力

A.分类法

B.因素比较法

C.排列法

D.计点评分法

A.要把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来

B.提供解决问题的方案

C.交际能力

D.语言表达