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[判断题]

弱势场景激励考虑到宽带和合约业务存在预约情况，故在受理次月一次性计酬，系统判断竣工和用户状态，不考核后续业务质量。（)

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第1题

宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)

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第2题

“企业宽带”预付费客户如扣费后用户状态由正常变为欠费，（）执行业务暂停。

A.即刻

B.次月

C.月末

D.以上都可以

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第3题

机卡分离政策：对合约受理次月起的（)个月（含次月)，跟踪机卡分离判断。

A.三

B.五

C.六

D.十二

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第4题

5G是一个宽带通信系统，考虑到5G业务场景多样，终端类型也必须十分丰富。对于一些速率要求低的业务终端，可以使用部分带宽BWP技术，降低终端成本和功耗。（)

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第5题

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第6题

12580人工热线不可以通过客服系统“在线宽带业务登记”模块为客户办理宽带预约新装（)

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第7题

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A.新入网套卡客户办理分月调测费宽带/特惠宽带

B.当月符合千兆条件客户未适配办理千兆宽带

C.当月符合千兆条件客户办理500M宽带激活后再升级为千兆次月生效

D.新入网套卡客户办理一次性调测宽带

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第8题

弱势场景激励中，如外场设摊（路演)网格标记多个弱势标签，封顶标准不变，可叠加。（)

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第9题

家庭宽带装机服务流程主要包括业务受理、集中预约、代维确认/改约、上门装机4个主要环节。（)

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第10题

服务标准准规范中，宽带固话装机预约将会在1天内为您预约上门装机时间或资源具备时间。（注：含业务受理当日)。（）

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