题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

店内遇到开卡、换套餐的顾客，我们可以怎样介绍（）

A.那您可以选择99/129元套餐，只要使用移动号码12个月，就可以享受NZONE直降300元的活动

B.开通副卡之后，流量、通话时间全家用（20/30G国内流量）

C.现在办理129/159元套餐，可以不花钱购买（0元购）华为智选5G手机，还送500M宽带

D.只要选择华为智选5G手机，且捆绑1年轻合约，就可以送一年的碎屏保障服务

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

我原是129套餐,现升级239套餐，参加1680元的新合约直降活动，因我原套餐只有2张号卡，现升级厅店告知你还要再开2张号卡,才可以办理,此说法是否正确（）

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第2题

我原是129套餐，现在手升级239套餐，参加1680的新合约直降活动，因我原套餐只有两张卡，现在厅店告知还要在开两张号卡，才可以办理，此说法是否正确（）

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第3题

我原是129套餐，现升级239套餐,参加1680元的新合约直降活动，因我原套餐只有2张卡，现升级厅店告知你还要再开两张号卡,才可以办理，此说法是否正确（）

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第4题

对于顾客的不同特点，以下说法错误的是（）

A.千禧世代的人更注重他们在店内的体验和得到的服务，而百年世代则是对同龄人的认可、评价和推荐更感兴趣

B.我们不仅可以依靠顾客的语言了解顾客的特性，也需要观察顾客的手势等肢体语言

C.相比于男性，女性将更多地凭情绪做出决定，所以我们可以多谈一谈产品会带给她怎样的感受

D.相比于女性，男性做决定时看的更多的是事实和数据，所以我们只需要介绍产品的功能和价值就可以，不必提供其他服务

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第5题

顾客没有在店内选购产品准备离店时候我们应向顾客提供（)。

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡

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第6题

套餐内产品顾客没有选上，顾客要求退款。店总说可以退现金给顾客（）

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第7题

店内的钻石切边和染色镜片，顾客换一片时，为了满足顾客的需求是可以的（）

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第8题

从线上哪个入口领取19元花卡，可以享受套餐内包含的通用流量和通用分钟数（）

A.支付宝花卡专区

B.微信花卡专区

C.微店

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第9题

顾客以前是轻松卡畅聊套餐，现在我们给顾客转网成60国内飞享套餐，我们可以赠送顾客免费流量，从生效起3个月（）

A.500M单模+500M夜间

B.1G单模

C.1G单模+1G夜间

D.0

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第10题

蜘蛛开口罩编织店，他遇到的第一个顾客是谁（）

A.河马

B.长颈鹿

C.蜈蚣

D.没有顾客来买口罩

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