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[单选题]

营销的目标是()。

A.开发新客户

B.培养客户忠诚

C.维系老客户

D.良好的口碑

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第1题

网络零售成功的关键因素是()。

A.培养客户忠诚

B. 开发新客户

C. 维系老客户

D. 良好的口碑

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第2题

客户信息是企业的财富,在开发新客户、维系老客户方面都很重要。()
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第3题

口碑来自于:()

A.顾客的推动

B.新客户的推动

C.小客户的推动

D.老客户的推动

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第4题

当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时,他就由潜在客户上升为()。

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

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第5题

在客户服务中,客户关系管理的目的是()。

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀,保留老客户

C.吸引新客户,扩大市场占有率

D.提高客户满意度,培育客户忠诚

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第6题

企业实施客户关系管理的意义主要有()。

A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.能降低企业与客户的交易成本

C.能给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第7题

互联网金融营销能够拓宽客户的广度和厚度,便于开发新客户,也便于培养忠实客户。()
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第8题

进店台次占有率的多少反映的是专营店()。

A.新客户开发能力

B.老客户维持能力

C.保有客户吸引能力

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第9题

销售目标落地的七个具体的点为新客户开发、老客户的会员总数量、老客户的维护和激活、拦截率、成交率、品单价、连带率。()
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第10题

在数字经济环境下,潜在客户、现实客户或前客户对产品或服务任何正面或负面声明、评价的交流、沟通和传播,可称为()。

A.电子口碑

B.口碑传播

C.口碑营销

D.口碑促销

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