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[判断题]
交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。（)
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A.关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销
B.关系市场营销是交易市场营销的一种方式
C.关系市场营销没有交易市场营销公平
D.关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要
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第2题
在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比（)。
A.关系市场营销更强调市场占有率
B.关系市场营销更强调顾客忠诚度
C.关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些
D.交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些
第10题
按照顾客的忠诚度,以及与企业的密切程度,阿德里安·佩恩（AdrianPayne)将顾客划分为如下层次（),并形象地给出了顾客忠诚度的关系营销阶梯。
A.潜在顾客
B.新顾客
C.现有顾客
D.支持者
E.倡导者
