题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据服务创新五角星模型，服务创新的核心是什么？（)
A.服务体验
B.服务产品
C.服务技术
D.服务管理
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A.服务技术可以创新
B.服务不是创新领域
C.服务管理可以创新
D.服务流程可以创新
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第3题
在服务传递过程创新中，有（)类型
A.服务产品内容不变，仅生产过程创新
B.服务产品内容不变，仅在传递过程创新
C.服务产品与传递过程同时创新
D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面，以实现服务传递过程的创新
第6题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，“允许大堂经理根据顾客点餐的情况，为顾客定制免费的餐后甜点”该案例属于哪个维度的创新？()
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
第7题
体验经济背景下服务营销理论的新发展，揭示了服务体验的影响因素，并将服务体验分为无形的组织和系统、可见部分和一系列服务利益。这是对哪种服务营销模型的描述____
A.服务剧场模型
B.服务产出模型
C.服务生产系统模型
D.以上都不是
