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[判断题]

店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。（)

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第1题

导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。（)

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第2题

赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。（)

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第3题

当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。（)

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第4题

续销率是顾客再次走进店铺的概率。（)

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第5题

下列选项中，不属于体验营销的是（)

A.店铺墙面上悬挂的导购与顾客的合影

B.化妆品柜台的试用品

C.服装商场里可以试穿衣服

D.向防水帐篷喷水

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第6题

降低店铺经营成本、用大数据留存顾客对顾客精准分析是有助于超市提升经营绩效。（)

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第7题

顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长，平均接待时长是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长（）

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第8题

要避免顾客投诉，就必须使顾客的实际感受低于顾客的期望感受。（)

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第9题

店铺要针对自身顾客作定期的调查，以保持营业绩效，调查重点包括（)。

A.顾客满意度

B.店铺形象

C.店铺服务

D.店铺商品门类

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第10题

顾客与化妆师讲话时要仔细倾听，表情自然地看着顾客面部，不要打断顾客的讲话。（)

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