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[多选题]

与客户沟通的过程中,巧妙的利用“提问技巧”,能够掌握沟通的主动权,取得意想不到的效果,下面()等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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更多“与客户沟通的过程中,巧妙的利用“提问技巧”,能够掌握沟通的主…”相关的问题

第1题

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第2题

在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第3题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。()
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第4题

常用的沟通技巧有()

A.倾听

B.核实

C.反映

D.提问

E.沉默

F.触摸

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第5题

物流行业客户沟通技巧包括()。

A.明确目标

B.理性沟通

C.注意倾听

D.善于提问

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第6题

电话沟通中应对客户过于赘述的方式有()。

A.善用提问技巧,控制谈话方向

B.抓住客户的主要问题

C.适当插话

D.要表现耐心

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第7题

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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第8题

在与顾客进行沟通的时候,销售员的沟通技巧包括()

A.善于倾听

B.适时提问

C.快速解释

D.适度赞扬

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第9题

首要的沟通技巧是:()

A.倾听

B.提问

C.重复和核实

D.沉默和触摸

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第10题

哪项不属于非语言沟通的技巧()

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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