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[判断题]

在电话沟通中,当客户不需要搜狗推广服务时,作为销售应当将这种客户暂时放弃,不再联系。()

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第1题

在面谈过程中,客户说搜狗推广不如百度推广效果好时,要据理力争,改变客户的想法,迫使客户认可搜狗。()
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第2题

与客户沟通好了要在搜狗上推广,那可以直接在拜访工具上提交订单。()
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第3题

当客户流失时,对不再回头的客户应该彻底放弃,不再采取措施。()
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第4题

当客户表示有尝试做过其他推广(如百度、360)但效果不好时,业务员正确的做法是首先认可客户的行为,然后再根据客户的期望针对性介绍搜狗的功能。()
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第5题

与用户电话沟通中,在核查客户反映的问题时,可让客户长时间等待都不做任何回复。()
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第6题

保险公司应当建立统一的客户服务专线,工作日二十四小时开通电话服务,保障电话接通率,统一服务礼仪和标准,及时将客户需求提交相关业务部门处理,提高客户服务质量。()
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第7题

电话中与客户沟通时,有效倾听是准确把握客户需求的有力保障。()
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第8题

在面访客户中,我们不必了解客户有什么需求,就可以切入搜狗产品,告知他们搜狗的无线优势。()
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第9题

对于退款环节的问题说法正确的是?()

A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

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第10题

客户签约注册短信通服务时,以客户在ABIS中的账号作为短信通的注册号。()
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